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Technicien support utilisateurs (H/F)

Mis à jour le 11.01.2024

A temps complet
Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI
A pourvoir le 1er février 2024
Poste basé à Saint-Denis (93)

L’établissement

L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et évalue les activités dans les domaines du prélèvement et de la greffe d’organes, de tissus et de cellules, ainsi que dans les domaines de la procréation, de l’embryologie et la génétique humaines, de la recherche sur l’embryon et les cellules souches embryonnaires humaines. Elle remplit à la fois des missions d’encadrement et d’expertise et des missions opérationnelles, qui implique, pour certains de ses services, un fonctionnement 24/24 et 7j/7 (par exemple pour la répartition des greffons).
L’Agence accueille 253 collaborateurs qui travaillent essentiellement au siège situé à Saint-Denis (93) ; une cinquantaine d’agents exercent leurs fonctions dans les services territoriaux en région.
L’Agence de la biomédecine est dirigée par une directrice générale appuyée par deux directeurs généraux adjoints : un directeur général adjoint en charge de la politique médicale et scientifique et un directeur général adjoint chargé des ressources.

Environnement du poste

Au sein de l’Agence de la biomédecine, la Direction des systèmes d’information a la responsabilité de faire développer et maintenir en condition opérationnelle les applications nécessaires aux directions métiers pour leur permettre de remplir les missions qui leur sont confiées, et de concevoir, déployer et maintenir l’infrastructure technique permettant d’assurer un fonctionnement régulier du système d’information, tant au service des agents, que des parties prenantes extérieures intervenant dans le champ des missions de l’Agence de la biomédecine.

Vous aimez le contact, rendre service et appréciez les nouvelles technologies ? Vous êtes un bon candidat.

Missions principales

Au sein du pôle systèmes, télécoms et sécurité, vous aurez pour principales missions :
• Le support technique bureautique de nos utilisateurs au travers de notre outil de helpdesk (GLPI)
• Le déploiement et le maintien en condition opérationnel de nos 330 postes de travail et des
périphériques
• La gestion des comptes liée aux arrivées, départ et mouvement de personnel
• Le déploiement des logiciels sur les postes via notre outil de télédistribution (SCCM)
• La participation à la gestion du parc (pc, téléphone mobile, tablette)
• La rédaction des documentations à destination de nos utilisateurs
• La mise à jour de nos documentations internes
• La mise à jour du master des postes
• Le maintien en condition opérationnelle de la plateforme SCCM

Relations fonctionnelles

La tenue du poste nécessite des relations avec l’ensemble des utilisateurs de l’agence.

Spécificités et contraintes du poste

• Pédagogie et sens du service lors des échanges avec les agents demandant une assistance,
• Relations téléphoniques ponctuelles avec les prestataires et les fournisseurs,
• Confidentialité et discrétion lors des interventions.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Poste de niveau minimum BAC+3.
• Connaissance approfondie du système d’exploitation Windows et de ses modes d’administration.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Qualité d’expression orale.

Modalités de candidature*

Pour postuler à cette offre, merci de faire parvenir CV et lettre de motivation sous la référence DRH/2023-DSI-STS-TECHNICIEN-RAD à :

Agence de la biomédecine
Madame Roxane ADEL
1, avenue du Stade de France
93212 SAINT DENIS LA PLAINE CEDEX

ou par mail : recrutement@biomedecine.fr

*Au cours du processus de recrutement, il vous sera demandé de remplir une déclaration d’intérêts.
La déclaration d’intérêts est une déclaration sur l’honneur des liens directs ou indirects avec toute entreprise ou organisme intervenant dans le champ des missions de l’Agence de la biomédecine.
Ce document reste confidentiel ; il sera conservé dans le dossier de candidature à la direction des ressources humaines.

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